问：开立批发账户需要具备什么条件？

答： 商业买家必须提供有效的营业执照/税务登记号、进口许可证（若您的目的国有所要求），以及食品经营或分销业务的资质证明。我们不直接面向零售消费者销售。
 

问：最小起订量（MOQ）是多少？

答： 最小起订量取决于产品类型和运输方式：

• 空运（活体或鲜活产品）： 通常按外箱（Master Case）、LD3 航空集装箱或整板（Pallet）发货（例如最小起订量为 500 公斤至 1,000 公斤）。

• 海运（冷冻产品）： 最低订购量通常为 20 英尺或 40 英尺整箱冷藏集装箱（FCL）（约 12 至 26 公吨）。特定拼箱线路可根据要求提供拼箱（LCL）选项。
   

问：价格如何报价与协商？

答： 批发报价以主要国际货币（通常为美元 USD 或加元 CAD）提供，基于标准国际贸易术语（Incoterms 2020），如运至您指定港口或机场的 FOB（船上交货）、CFR（成本加运费）或 CIF（成本、保险费加运费）。
 

问：贵公司具备哪些认证和质量管理标准？

答： 所有产品均在严格遵守 HACCP（危害分析与关键控制点）体系的工厂加工，并接受国家联邦监管机构的检验（例如加拿大 CFIA、美国 FDA 或欧盟认证的加工厂标准）。根据具体渔业情况，还可提供额外的可持续认证（如 MSC 或 ASC）。
 

问：在运输过程中，如何保证新鲜度及全程冷链？

答：

• 活体产品（如龙虾）： 采用隔热泡沫箱搭配冰袋封装，或通过充氧包装技术，确保在空运过程中保持长达 36–48 小时的活体存活率。

• 冷冻产品： 采用单冻（IQF）或急冻技术，全程维持在 -18 °C（0 °F）或更低的深冷冷链环境，并在海运过程中通过温度记录仪进行全程监控。

• 温度记录仪（Thermo Data Loggers）： 所有集装箱均装有记录仪，用于实时记录整个运输过程中的温度变化。
   

问：产品规格是否可以定制（例如：规格分级、包冰率、切割方式、包装）？

答： 可以。我们为大宗买家提供定制化加工规格，包括特定的规格分级、定制包冰比例（5% 至 15% 的保护性包冰）、真空包装、自有品牌外箱或零售就绪包装。
 

问：提供哪些用于国际海关清关的文件？

答： 每批出口货物均附有目的国市场清关所需的完整合规文件：

• 官方政府卫生 / 检验检疫证书

• 原产地证书

• 商业发票及详细装箱单（Packing List）

• 空运单（AWB）或海运提单（B/L）

• 捕捞证书或捕捞证明文件（用于满足 IUU 打击非法捕捞的合规要求，如适用）
   

问：到达后由谁负责海关清关和当地关税？

答： 除非另有约定采用 DDP（完税后交货）条款，否则由买家或其指定持牌报关行负责当地的进口海关清关、检验费、进口关税以及目的地的港口/码头操作费。
 

问：如何处理可能的运输延迟或航运中断？

答： 我们密切监控空运和海运计划。对于活体货物，发货时间会优先搭配直飞或中转时间最短的航班路线。对于海运货物，我们强烈建议购买海洋货运险，CIF 条款中可包含货运保险选项。
 

问：国际订单接受哪些付款方式和结算条款？

答： 新开立国际账户的标准贸易条款包括：

• 电汇（T/T）： 通常为订单确认时支付定金，尾款见发货单据（B/L 提单）副本结清。

• 账期条款（例如 Net 30 天）可在对建立长期合作关系的买家进行信用评估及贸易背景核实后予以考虑。
   

问：针对重量损失、死亡率或产品损坏的索赔政策是什么？

答： 索赔必须在货物到达目的地机场/港口后的 24 至 48 小时内以书面形式提出。索赔申请必须附带官方检验报告、温度记录仪数据以及由收货代理或检验员确认的高分辨率照片/视频证明。