П: Що потрібно для відкриття гуртового рахунку?

В: Комерційні покупці повинні надати дійсне свідоцтво про реєстрацію бізнесу/податковий номер, ліцензію на імпорт (якщо це передбачено законодавством вашої країни), а також підтвердження здійснення діяльності з переробки, зберігання або дистрибуції продуктів харчування. Ми не здійснюємо роздрібний продаж кінцевим споживачам.
 

П: Які мінімальні обсяги замовлення (MOQ)?

В: Мінімальні обсяги замовлення залежать від типу продукції та способу доставки:

• Авіаперевезення (жива або свіжа продукція): Зазвичай формуються майстер-картонами, контейнерами LD3 або повними палетними відправленнями (наприклад, мінімум від 500 кг до 1 000 кг).

• Морські перевезення (заморожена продукція): Мінімальне замовлення зазвичай становить повний 20-футовий або 40-футовий рефрижераторний контейнер (FCL) (приблизно від 12 до 26 метричних тонн). Варіанти часткового завантаження контейнера (LCL) можуть надаватися за запитом для певних консолідованих маршрутів.
   

П: Як розраховуються та узгоджуються ціни?

В: Гуртові цінові пропозиції надаються у основних світових валютах (зазвичай USD або CAD) на основі стандартних міжнародних торговельних умов (Incoterms 2020), таких як FOB (Free on Board), CFR (Cost and Freight) або CIF (Cost, Insurance, and Freight) до призначеного вами порту чи аеропорту.
 

П: Яких сертифікатів та стандартів управління якістю ви дотримуєтеся?

В: Продукція переробляється на потужностях, що суворо дотримуються протоколів HACCP (Аналіз ризиків і критичні контрольні точки), та інспектується національними федеральними органами (наприклад, CFIA в Канаді, FDA в США або відповідно до стандартів переробних підприємств, схвалених ЄС). Додаткові сертифікати сталості рибальства (такі як MSC або ASC) можуть бути надані залежно від конкретного промислу.
 

П: Як ви гарантуєте свіжість та дотримання температурного режиму (холодового ланцюга) під час транспортування?

В:

• Жива продукція (наприклад, лобстери): Упаковується в ізольовані пінополістирольні коробки з гелевими холодоелементами або у спеціально створені збагачені киснем умови, розраховані на підтримку життєдіяльності до 36–48 годин під час авіаперевезення.

• Заморожена продукція: Швидко заморожується (IQF або шокова заморозка) та утримується в умовах глибокого заморожування за температури -18 °C (0 °F) або нижче з моніторингом за допомогою датчиків фіксації температури протягом усього морського транспортування.

• Термодатчики-реєстратори (Thermo Data Loggers): Реєстратори розміщуються в усіх контейнерах та безперервно фіксують температуру протягом усього часу доставки.
   

П: Чи можна налаштувати специфікації продукції під замовлення (наприклад, розмір, глазурування, нарізку, упаковку)?

В: Так. Ми пропонуємо індивідуальні специфікації переробки для гуртових покупців, включаючи конкретне калібрування за розміром, відсоток захисної глазурі (від 5% до 15%), вакуумну упаковку, майстер-картони під власною торговою маркою (private label) або упаковку, готову для роздрібного продажу.

П: Яка документація надається для міжнародного митного оформлення?

В: Кожна експортна відправка супроводжується повним пакетом нормативної документації, необхідної для ввезення на ринок призначення:

• Офіційний державний ветеринарний / санітарний сертифікат

• Сертифікат походження

• Комерційний інвойс та детальний пакувальний лист (Packing List)

• Авіанакладна (AWB) або морський коносамент (B/L)

• Сертифікати вилову або документація вилову (для дотримання вимог щодо боротьби з ННН-рибальством, де це необхідно)
   

П: Хто займається митним оформленням та сплатою місцевих митних зборів після прибуття?

В: Якщо інше не узгоджено на умовах DDP (Delivered Duty Paid), покупець або його призначений ліцензований митний брокер відповідає за місцеве імпортне митне оформлення, інспекційні збори, імпортні тарифи та місцеві портові/обробні збори у пункті призначення.
 

П: Як ви врегульовуєте можливі затримки доставки або збої у транспортуванні?

В: Ми уважно відстежуємо розклад авіа- та морських вантажоперевезень. Для живих вантажів поставки плануються прямими рейсами або маршрутами з мінімальним часом транзиту. Ми також наполегливо рекомендуємо страхувати морські вантажі; варіанти страхування вантажу можуть бути включені до умов CIF.
 

П: Які способи та умови оплати ви приймаєте для міжнародних замовлень?

В: Стандартні торговельні умови для нових міжнародних рахунків включають:

• Банківський переказ (T/T): Зазвичай здійснюється у формі депозиту під час підтвердження замовлення, а залишок сплачується проти надання копій відвантажувальних документів (B/L).

• Кредитні умови (наприклад, Net 30) можуть розглядатися для постійних покупців після перевірки кредитоспроможності та торгових рекомендацій.
   

П: Яка ваша політика щодо претензій стосовно втрати ваги, смертності або пошкодження продукції?

В: Претензії повинні бути подані в письмовій формі протягом 24–48 годин після прибуття вантажу в аеропорт/порт призначення. До претензій мають додаватися офіційні звіти про інспекцію, дані реєстраторів температури та фото/відеофіксація високої роздільної здатності, підтверджені агентом-отримувачем або сюрвейєром.